L’esplosione del live shopping
Acquisti online in tempo reale: l’intrattenimento e l’e-commerce si fondono creando nuove opportunità per i brand.
Hai mai sentito parlare di live shopping? Il live shopping combina intrattenimento ed e-commerce generando nuove possibilità per i brand, permettendo agli utenti di acquistare online in tempo reale ed in sincronia con gli eventi della diretta. Per i brand si tratta di un nuovo canale che offre loro enormi possibilità di generare valore. Continua a leggere per scoprire di cosa si tratta!

Come è cominciato tutto?
A fare da apripista per questo nuovo approccio alle vendite ci ha pensato la Cina. L’arrivo sul mercato cinese di Taobao Live nel maggio 2016, ha segnato infatti l’apertura di un nuovo capitolo per l’e-commerce. Il gigante cinese della vendita al dettaglio ha aperto la strada ad un nuovo e potente approccio: collegare una trasmissione in livestream con un negozio di e-commerce per consentire agli spettatori di guardare e fare acquisti allo stesso tempo.
Il risultato?In meno di cinque anni in Cina il live shopping ha trasformato il settore delle vendite al dettaglio, coinvolgendo soltanto nel 2020 i due terzi dei consumatori cinesi.
In Occidente l’orizzonte del live shopping è già visibile, tuttavia non conosciamo ancora un fenomeno così potente come quello di Taobao Live. Nei prossimi anni assisteremo certamente a grandi cambiamenti in tal senso, perché il live shopping possiede un enorme potenziale a lungo termine sia per i brand che per le piattaforme di e-commerce.

In che modo il commercio dal vivo crea valore?
1 – Accelera la conversione.
Il commercio in tempo reale è divertente e coinvolgente. L’empatia tra gli spettatori ed i presentatori rappresenta un potente incentivo alle vendite ed accelera la conversione. Le aziende cinesi segnalano tassi di conversione che si avvicinano al 30%, valori fino a dieci volte superiori rispetto a quelli dell’e-commerce convenzionale.
2 – Strategie più fluide ed adattive.
Analizzare il flusso della diretta, considerando i picchi delle vendite, consente ai brand di elaborare strategie in tempo reale, adattandole progressivamente alle esigenze del pubblico. Inoltre tattiche limitate nel tempo, come per esempio l’uso di coupon una tantum, possono essere utilizzate per generare un senso di urgenza.
3 – Consolidare l’identità e le caratteristiche peculiari dei brand.
I brand possono scegliere gli ambassador e gli influencer che si occuperanno del loro live shopping, oltre a tutti i dettagli della diretta. In questo modo possono consolidare i tratti caratteristici della loro identità nell’immaginario collettivo in maniera ancora più impattante, attirando nuovo pubblico e generando un interesse maggiore, specialmente nei più giovani.
A chi si rivolge il live shopping?
Prendendo come riferimento il mercato cinese, in termini anagrafici dominano la Generazione Z ed i Millennials, sebbene il commercio online dal vivo coinvolga anche il pubblico più adulto. A marzo 2020, il live shopping è stato utilizzato da 265 milioni di persone, quasi il 30 percento degli utenti internet cinesi. È facile intuire dunque come questi numeri siano destinati crescere, e presto il target del live shopping in termini di pubblico sarà ancora più esteso.

Quale sarà il futuro del commercio online dal vivo?
Seguendo l’esempio della Cina, alcuni brand occidentali stanno promuovendo eventi di live shopping per vendere i loro prodotti, in particolare nel settore della bellezza e della moda.
Tra i primi a provarci è stato il rivenditore di prodotti di bellezza tedesco Douglas, che trasmette in streaming diversi spettacoli a settimana in una vasta gamma di formati, da workshop con esperti a colloqui con influencer, e riporta tassi di conversione fino al 40%. Dopo il suo successo in Cina, di recente Tommy Hilfiger ha esteso il suo programma di livestream anche ad Europa e Nord America. Nel dicembre 2020, Walmart ha promosso un evento di moda in livestream su TikTok che ha avuto un seguito notevole, permettendo al colosso statunitense di aumentare la propria fanbase su TikTok del 25%! Infine, un caso che ci riguarda più da vicino: la collaborazione tra Chiara Ferragni e Lancôme, che lo scorso autunno hanno dato vita ad uno dei primi beauty show in chiave live shopping in Europa. (Clicca QUI per saperne di più!)
Noi di Stream Team Pro ci occupiamo di live streaming e broadcasting, non potevamo perciò rimanere indifferenti davanti all’evoluzione del live shopping.
Non solo! Grazie ad alcune importanti collaborazioni – come ad esempio quella con Pomellato e quella con Samsung – abbiamo avuto la preziosa occasione di specializzarci proprio in questa direzione. Il live shopping entrerà presto nelle vite di tutti noi, modificando il nostro modo di concepire il marketing e la comunicazione. Noi di Stream Team Pro siamo pronti al cambiamento! E tu?!
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